Whats Web Dual Messenger
Acquisti e Abbonamenti
Come funzionano gli acquisti
WhatsWeb è distribuito tramite l'Apple App Store e Google Play, e ogni acquisto o abbonamento viene elaborato direttamente da Apple o Google, mai da noi. Ciò significa che fatturazione, rinnovi, cancellazioni e rimborsi sono regolati dallo store in cui hai acquistato l'app. Questa pagina spiega come funzionano i nostri abbonamenti e i periodi di prova e come richiedere un rimborso.
Piani di abbonamento
WhatsWeb offre abbonamenti settimanali, mensili e annuali. Tutti i piani sbloccano le stesse funzionalità premium e si rinnovano automaticamente al termine del periodo, salvo disdetta. Il prezzo esatto per la tua regione e per il piano è sempre indicato all'interno dell'app e nella scheda dello store prima della conferma: non ti viene mai addebitato nulla senza prima vedere il prezzo.
Prova gratuita
Alcuni piani includono una prova gratuita che ti permette di usare e provare WhatsWeb prima dell'addebito. Se non disdici prima del termine della prova, questa si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento e viene applicato il primo addebito. Per evitare l'addebito, disdici almeno 24 ore prima del termine del periodo di prova dalle impostazioni del tuo account nello store.
Gestire e disdire l'abbonamento
Puoi visualizzare, modificare o disdire l'abbonamento in qualsiasi momento direttamente nello store. Su iOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Su Android: apri Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. La disdetta interrompe i rinnovi futuri; mantieni l'accesso fino al termine del periodo già pagato.
Rimborsi
Poiché i pagamenti sono elaborati da Apple e Google e non da noi, non possiamo emettere rimborsi autonomamente. Le richieste di rimborso devono essere inviate allo store in cui è stato effettuato l'acquisto, e ogni store le esamina e le approva a propria discrezione.
Rimborsi su iOS (App Store)
Per richiedere il rimborso di un acquisto effettuato su un dispositivo Apple, visita reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo Apple ID, seleziona l'elemento e scegli "Richiedi un rimborso". Puoi anche aprire l'App Store, toccare il tuo profilo e controllare la cronologia degli acquisti. Apple decide se la richiesta rientra nelle sue politiche.
Rimborsi su Android (Google Play)
Google Play di norma consente un rimborso automatico entro 48 ore dall'acquisto tramite la cronologia degli ordini su play.google.com. Dopo 48 ore puoi comunque richiedere il rimborso a Google, che lo valuterà caso per caso. Apri Google Play, vai su "Pagamenti e abbonamenti", seleziona l'ordine e segui i passaggi per il rimborso.
Idoneità
L'idoneità al rimborso è determinata esclusivamente da Apple e Google in base ai loro termini e alle leggi sulla tutela dei consumatori della tua regione. Non influenziamo le loro decisioni e non possiamo garantire che una specifica richiesta venga approvata.
Tempi di elaborazione
Una volta che lo store approva il rimborso, l'importo viene restituito al metodo di pagamento originale. I tempi variano in base allo store, alla banca e al fornitore di pagamento e di solito richiedono alcuni giorni lavorativi.
Hai bisogno di aiuto?
Se non sai come richiedere un rimborso o ritieni di essere stato addebitato per errore, contatta il nostro team di supporto: saremo lieti di guidarti nella procedura corretta dello store.
Pagine ufficiali per i rimborsi
Supporto e contatti
Per domande sui rimborsi o su questa politica, scrivici a support@hotmob.app